Focal ISU165

Товары надлежащего качества

Если товар надлежащего качества, но вам не подошёл или просто не понравился, вы можете вернуть его, в течение 7 дней после получения, начиная со следующего дня, при условии, что:

• сохранился товарный вид;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров.

При наличии претензии к исполнению заказа

К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:

• получили не тот товар;
• не хватает части комплекта;
• Товар повредили при доставке.

Товары ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — товар, который не работает или на нем присутствуют видимые повреждения, вы можете вернуть в течение 15 дней

В течение гарантийного срока

Если у товара есть гарантийный срок, вы можете сдать товар по гарантии в течение срока, который указан на карточке товара.

Гарантийный срок — период времени, в течение которого производитель обязан удовлетворить требования покупателя по замене товара, возврату денег или безвозмездному устранению дефектов. Ответственность производителя наступает, когда был выявлен существенный недостаток, мешающий эксплуатации товара.

Если гарантийный срок не указан в карточке товара, вы можете сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки.